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的應用生成
實現智能客服...
GEMINI AI
飛躍的進化
未來可期之數位服務新變革
客服中心情境與流程
一個可以改變企業未來的簡單方程式
開創企業全新商機的策略合作
我們提供雲端客服與行動 crm 的解決方案
奠立企業客服與營運的根基
建立客服數據中心，優化服務内容和服務流程，提升客户體驗，降低運營成本。
創造銷售商機
整合分析客戶資料，建立完整資料庫，將客户行為軌跡轉變為銷售機會，便成為企業成功的重要指標。
80/20 法則
企業營運數據顯示，不少企業 80% 的利潤來自大約 20% 的客户。
識別優質客戶
因此，如何識別這些優質客户，並做好精準服務與行銷的準備，是非常必要的。
提案客服階段性進程建置
AI 賦能｜專業形象｜降低成本｜增進競爭力
滿足客服現況需求
解決營運痛點
✽ CTI 客服電腦電話整合
（IVR｜錄音｜撥號）
✽ Omni-Channel 全渠道
✽ STT音轉文｜AI 搜尋
✽ 進階音轉文｜質檢系統
提昇營業產力
展望團隊工作效率
✽ NLP 自然語言處理
✽ ASR 語音辨識導入
✽ 視頻客服｜螢幕擷取
✽ 行動 CRM 客服管理
✽ 知識庫｜專員輔助畫素
自動化服務
提昇客戶滿意度
✽ AI 機器人整合｜AI 輔助
✽ 大數據分析｜全面質檢
✽ 排班系統 / 人力調度
✽ 視頻對話錄製
✽ RPA 流程自動化
